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Automatizar o atendimento com IA: o que automatizar primeiro e o que nunca
O atendimento é dos sítios onde a IA mais poupa tempo e onde mais depressa faz estragos. A regra é automatizar as perguntas que se repetem e têm uma resposta…
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Revenda ou um plano por cliente: o que serve a um freelancer ou a uma agência
Se tem três ou quatro clientes, um plano por cliente ou uma conta com domínios adicionais costuma bastar. A revenda compensa quando tem muitos sites de clientes e quer geri-los…
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Renovei o plano mas o domínio continua a expirar: duas renovações, duas datas
Renovar a hospedagem não renova o domínio, e renovar o domínio não renova a hospedagem. São dois serviços com facturas separadas e datas separadas, e é por isso que um…
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Deixar um fornecedor: como levar tudo antes de cancelar
Antes de cancelar, leve cinco coisas: os ficheiros do site, as bases de dados, o e-mail, a lista dos registos DNS e a lista das definições que não vão nos…
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Mensagens falsas de WhatsApp em nome da sua empresa: como proteger os clientes
A resposta curta: não consegue impedir que alguém crie um WhatsApp com o seu nome e a sua fotografia, mas consegue tornar fácil aos clientes perceber qual é o verdadeiro:…
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Lembretes de pagamento: o que esperar e porque chegou um depois de pagar
Os lembretes são automáticos e saem de acordo com o estado da factura. Se chegou um depois de pagar, quase sempre é uma de quatro coisas: o pagamento ainda não…
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O que deixa de funcionar se não pagar: site, e-mail, DNS e domínio, um a um
Não pagar uma factura não apaga tudo de uma vez: há três fases, e em cada uma pára coisas diferentes. Primeiro o serviço continua, depois suspende-se (para de responder mas…
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Transferir o domínio ou só mudar os nameservers: qual dos dois precisa
Resposta curta: são duas operações diferentes, e muita gente faz a errada. Mudar os nameservers decide onde mora a zona DNS, ou seja, quem responde pelo seu site e pelo…
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Uma cobrança que não reconhece ou com que não concorda: o que fazer antes de ligar ao banco
Antes de contestar, descubra de que cobrança se trata. Na maior parte dos casos a resposta está numa factura da sua conta, e a surpresa vem de uma renovação automática,…
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Embeddings e pesquisa semântica: encontrar por significado no seu próprio conteúdo
Um embedding é uma lista de números que representa o significado de um texto. Dois textos que dizem coisas parecidas têm listas parecidas, mesmo sem partilhar palavras. É isto que…





