Os nossos princípios | Interweb Moçambique

10 princípios da Interweb

As regras que seguimos para contratar, trabalhar, decidir, dar feedback e crescer juntos.

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  2. Princípios

O cliente primeiro

  • Começamos pelo problema de quem nos procura, não pela solução que já temos.
  • Explicamos com clareza, sem jargão.
  • Só prometemos o que conseguimos cumprir.

Na prática: Os pedidos de apoio recebem a primeira resposta em até 48 horas. Política de Suporte

Sem burocracia

  • As equipas definem os seus objectivos e agem.
  • Só pedimos autorização quando a decisão é difícil de desfazer.
  • Menos reuniões e mais trabalho feito.

Na prática: Um domínio livre regista-se na hora, sem esperar pela aprovação de ninguém. Procurar um domínio

Resultados em equipa

  • Puxamos por nós e pelos colegas.
  • Ajudar quem está parado também é trabalho.
  • Os êxitos são da equipa e os erros também.

Na prática: Cada área tem um responsável, com nome e cara. Conhecer a equipa

Decidir com dados

  • Pomos os números à vista e partilhamo-los a tempo.
  • Testamos a intuição com factos.
  • Se os dados mudam, mudamos de ideia.

Na prática: Os planos estão lado a lado, com o preço e o que cada um inclui. Comparar os planos

Aprender sempre

  • Queremos perceber como as coisas funcionam, não só fazê-las.
  • A empresa paga a formação e as certificações.
  • Partilhamos o que aprendemos.

Na prática: A empresa paga os cursos, as formações e as certificações de quem cá trabalha. Ver os benefícios

Dono do que faz

  • Acabamos o que começamos.
  • Quem vê um problema resolve-o ou entrega-o a quem resolve.
  • «Isso não é comigo» não existe aqui.

Na prática: Respondemos a todas as candidaturas em até 15 dias úteis. Candidatar-me

Dizer a verdade

  • Damos feedback honesto e com respeito.
  • Admitimos os erros cedo, quando ainda custam pouco.
  • Explicamos a razão das decisões.

Na prática: Prazos, preços e limites estão escritos nos nossos Termos — não prometemos o que lá não está. Ler os Termos

Qualidade sem atalhos

  • Testamos antes de entregar.
  • Os dados dos clientes são tratados com cuidado.
  • A qualidade mede-se pelo que o cliente vê.

Na prática: O nosso gerador de senhas trabalha só no seu navegador: a senha não é enviada nem guardada. Gerar uma senha

Rapidez com cuidado

  • Decidimos depressa o que se pode desfazer.
  • Pensamos com calma no que não se pode desfazer.
  • Entregamos em passos pequenos.

Na prática: Numa queixa de direitos de autor, damos 48 horas ao cliente para responder antes de decidir. Política de Direitos de Autor

Crescer com a comunidade

  • Pomos pessoas e empresas locais na internet.
  • Apoiamos iniciativas de educação, cultura e desporto.

Na prática: O nosso gerador de domínios com IA propõe nomes com palavras e lugares de cá. Experimentar o gerador

Nas palavras da equipa

Quatro destes princípios, contados por quem dirige a Interweb.

  • 2Sem burocracia
    Cada equipa tem os seus próprios objectivos (OKR) e decide como lá chegar. Sem burocracia nem coordenação a mais, todos podem pôr as coisas a andar.
    Roldão MucuhoDirector Geral
  • 3Resultados em equipa
    Ter bons resultados, mês após mês, é um trabalho de equipa: puxar por nós, ajudar os colegas e chegar juntos aos objectivos da empresa.
    Natércia OtíliaDirectora Financeira
  • 4Decidir com dados
    Com boas pessoas e os números à vista a tempo, não é preciso pedir orçamento para cada passo. Quem está bem informado decide bem.
    Nilza OdeteDirectora de Marketing
  • 5Aprender sempre
    Na Interweb, aprender faz parte do trabalho e é muito incentivado. Queremos perceber como as coisas funcionam, e não apenas fazê-las.
    Etelvino JoséDirector de Tecnologia

O que isto quer dizer para si, cliente

Três compromissos que pode confirmar por si.

  • Resposta em até 48 horas

    O apoio funciona 24 horas por dia, todos os dias, e cada pedido recebe a primeira resposta em até 48 horas.

    Política de Suporte

  • Preço à vista

    Cada plano mostra o preço e o que inclui, lado a lado, antes de decidir.

    Comparar os planos

  • Regras por escrito

    Prazos, preços e limites estão nos Termos e Condições, que pode ler antes de contratar.

    Ler os Termos

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